Preguntas frecuentes

Son dos materiales distintos y lo decimos sin ambigüedades:

• Los charms están elaborados en Plata Esterlina 925 verificada, con el sello grabado que lo certifica.
• Los brazaletes llevan base de latón de calidad joyería con baño de plata certificado y una capa protectora e-coating. Así consiguen el peso, el brillo y el acabado de la joyería fina a un precio accesible.

Depende de la pieza, y preferimos decirlo claro:

• La Plata 925 de los charms sí se oxida con el tiempo al contacto con el aire. Es la naturaleza de la plata, no un defecto —de hecho es una de las señales de que es plata de verdad— y el brillo se recupera con un paño de joyería.
• El baño de los brazaletes no se oxida solo gracias al e-coating, pero puede perder brillo si se expone a humedad, perfumes, cremas o sudor.

En ambos casos: no la mojes, aplícate el perfume antes de ponértela y guárdala en un lugar seco.

Nuestras piezas son 100% libres de níquel y plomo. Los charms son Plata 925 y los brazaletes van sobre latón de calidad joyería con baño de plata certificado, así que son seguras e hipoalergénicas, aptas para pieles sensibles.

Guárdala en su caja cuando no la uses, quítatela para bañarte, nadar o hacer ejercicio, y evita el contacto con perfumes y cremas. Para limpiarla, un paño suave y seco. Así conserva el brillo mucho más tiempo.

Mide tu muñeca ajustada con un metro de costura o una tira de papel y súmale 2 cm. En la tienda tienes una calculadora de talla: escribes tu medida y te dice qué talla pedir y cuántos charms te caben en cada una.

Porque no es espacio sobrante. Cuando la pulsera se llena de charms, el grosor de las piezas se come el diámetro interior útil de la cadena —unos 2 cm—. Esos 2 cm son justo el espacio que van a ocupar tus charms para que la pulsera cierre cómoda en tu muñeca real.

Entre 15 y 20 charms variados si pediste tu talla con los 2 cm de margen recomendados. Con solo 1 cm de margen te caben entre 5 y 8, y si la llenas más te apretará. La calculadora de talla te lo calcula con tu medida exacta.

Miden entre 1 y 1,5 cm en promedio, según el tipo de pieza:

Son medidas aproximadas por tipo de pieza, no medición individual. Cada charm muestra las suyas en su ficha dentro de la tienda.

Al abrir el broche los charms pueden deslizarse. Para evitarlo recomendamos usar una cadena de seguridad en los extremos: sujeta las piezas y además protege la pulsera si el broche se abre sin que te des cuenta.

Sí. Nuestros charms son compatibles con pulseras de sistema modular, incluidas las de Pandora, así que puedes combinarlos con los que ya tienes. Zephora Charms es una marca independiente y no está afiliada a Pandora A/S.

Enviamos por Inter Rapidísimo a todo el país. Los tiempos se cuentan en días hábiles desde que despachamos:

Al despachar tu compra te enviamos el número de guía por WhatsApp o correo, para que consultes el estado directamente en la web oficial de Inter Rapidísimo.

Pagando en línea, el envío es gratis a toda Colombia, sin monto mínimo. Contraentrega cuesta $20.000, tarifa plana —es lo que cobra la transportadora por recaudar el dinero en la entrega—. No cotizamos por ciudad: el costo ya viene en el total que ves en tu carrito.

Por el momento realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.

En la pantalla de pago puedes pagar con Nequi, Bancolombia, PSE, Daviplata y tarjetas de crédito y débito (hasta 36 cuotas), a través de Wompi (Bancolombia). Con Addi puedes dividir tu compra en hasta 3 cuotas sin interés: lo coordinamos por WhatsApp. También puedes pagar contraentrega en las ciudades donde la transportadora lo permite.

Eliges tus piezas aquí en la página —el precio se calcula solo, con la promoción y el envío ya incluidos—, tocas Comprar y en una sola pantalla escribes tus datos de envío y pagas. Si prefieres, escríbenos por WhatsApp y te asesoramos desde cero.

Sí, en las ciudades donde la transportadora lo permite. El envío contraentrega cuesta $20.000 (pagando en línea es gratis), porque la transportadora cobra por recaudar el dinero. Te confirmamos la disponibilidad en tu ciudad por WhatsApp antes de despachar.

No emitimos factura electrónica. Con tu pedido adjuntamos el comprobante digital de compra.

No vendemos al por mayor: nos enfocamos exclusivamente en la venta al detal, pieza por pieza.

Paga 3 y llévate 1 gratis; paga 5 y llévate 2 gratis. Mezcla charms y brazaletes: con 4 piezas en tu carrito la de menor valor te sale gratis, y con 7 piezas te salen las 2 de menor valor gratis (con más piezas siguen siendo 2). Se aplica sola en el carrito: sin códigos ni letra pequeña.

Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte o solicitar un cambio de talla, con la pieza sin uso y en su empaque original. El detalle está en Envíos y devoluciones.

La garantía legal de la Ley 1480 de 2011, más una garantía de 30 días por defectos de fábrica. No cubre desgaste por uso, golpes, pérdida de piezas ni deterioro por contacto con perfumes, cloro o productos químicos.

Sí, y sin costo: todos los pedidos llegan en su caja, con un paño para limpiar la plata y una dedicatoria escrita a mano con las palabras que elijas al pagar.